Apolline

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Pour toute annulation effectuée jusqu'à une semaine avant le début d'une activité de vacances, stage ou camps, nous proposons un remboursement intégral. 

Si l'annulation intervient moins d'une semaine avant, nous rembourserons 50 % du montant total. 

Une fois la semaine commencée, un remboursement n'est possible qu'en cas de maladie, à partir du 3e jour d'absence et sur présentation d'un certificat médical.

Si votre enfant est malade et ne peut pas assister à un cours, nous vous demandons d’en informer l’enseignant ou l’animateur dès que possible en utilisant le numéro de téléphone fourni avant le début du stage.

En cas de maladie prolongée, un remboursement est possible à partir du troisième jour d'absence, sur présentation d’un certificat médical.

Nos activités de vacances sont courtes et ne durent au maximum qu'une semaine. De ce fait, il n'y a pas de période d'essai. Chaque participant a besoin de vivre l'expérience complète pour découvrir pleinement les activités et en tirer le meilleur bénéfice. Concernant le remboursement, voir la question sur notre politique d'annulation plus haut.

Une fois la semaine commencée, un remboursement n'est possible qu'en cas de maladie, à partir du 3e jour d'absence et sur présentation d'un certificat médical.

La sécurité et le bien-être de nos élèves sont primordiaux. Nous veillons à maintenir un environnement sûr et accueillant, avec un encadrement attentif. Des pauses régulières et une attention constante aux besoins individuels garantissent une expérience à la fois sécurisée et épanouissante.

Une couverture d'assurance est-elle prévue ?

Apolline n'a pas d'assurance permettant de couvrir les participants à ses programmes. Il est de la responsabilité des parents et des familles de s'assurer que les personnes qu'ils inscrivent disposent d'une couverture suffisante en cas de besoin.

Quelle assurance est nécessaire  ?

Les parents doivent s'assurer que les participants bénéficient d'une assurance accident pour couvrir les frais médicaux en cas de blessure, ainsi que d'une assurance responsabilité civile (RC) pour tous éventuels dommages. Ces assurances sont essentielles pour garantir une prise en charge adaptée en cas d'incident.

Que se passe-t-il en cas d'urgence médicale ?

En cas d'urgence, nous contactons immédiatement les parents et, si nécessaire, les services de secours. Il est essentiel que les parents nous fournissent les informations de santé pertinentes de leur enfant avant le début du stage, notamment toute allergie ou condition médicale pouvant nécessiter une attention particulière.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant l'assurance et la sécurité de votre enfant, n'hésitez pas à nous contacter.

C'est possible ! Notre portail d'inscription vous permet de visualiser directement les groupes et le nombre de places restantes. Vous savez ainsi tout de suite si vos enfants sont dans le même groupe ou non, il vous suffit de les inscrire à la même activité, au même endroit et aux mêmes horaires.

Oui ! Une famille peut bénéficier d’une remise de fratrie de 10 % à partir du deuxième enfant inscrit à nos camps. 

Ceci s'applique à partir de la deuxième inscription et des suivantes au sein d'une même famille, sur une période de vacances donnée.

Par défaut, le paiement de nos activités de vacances doit être effectué en intégralité avant le début de l’activité. Cela permet de valider votre inscription et de garantir votre place.

Si vous souhaitez un paiement échelonné, n’hésitez pas à nous contacter afin d’étudier ensemble une solution adaptée.